Les commandes passées sur le site sont réglées exclusivement en euros (€).
Avant de valider définitivement sa commande, le client dispose d’un récapitulatif lui permettant de contrôler et, le cas échéant, de corriger les principales informations relatives à son achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant. Il renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Le prix affiché sur le site comprend, lorsqu’elles sont applicables, la TVA ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations desservies par le site, les commandes sont traitées selon le principe DDP, livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont soit déjà intégrés au prix affiché, soit pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué au moment de la confirmation de la commande correspond ainsi à la somme totale due par le client pour cette commande. Aucun paiement supplémentaire, droit de douane, taxe d’importation, frais de dédouanement ou autre supplément ne sera demandé au client au moment de la livraison ou de la réception de la commande.
Le règlement peut être effectué au moyen des solutions de paiement proposées sur la page de paiement lors de la commande. Les cartes bancaires telles que Visa et Mastercard sont acceptées, sous réserve de leur disponibilité effective au moment où le client finalise son achat.
Les moyens de paiement disponibles peuvent être ajoutés, modifiés ou supprimés à tout moment sur le site. Une telle modification reste sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement. Une fois celui-ci validé, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
Si le paiement est refusé, échoue ou si la transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou solliciter l’assistance du service client.
Les données transmises au cours de la transaction font l’objet de mesures de protection et de contrôles automatisés destinés notamment à vérifier la validité du paiement. La sécurisation des échanges repose en particulier sur le protocole de chiffrement TLS, qui protège les informations transmises pendant l’opération de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés déclarant respecter les exigences de sécurité applicables, notamment les exigences PCI-DSS lorsque celles-ci leur sont applicables.
Le site n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires et ne conserve pas ces informations après la réalisation de la transaction.
Les traitements de données liés au paiement sont effectués conformément aux règles applicables en matière de protection des données à caractère personnel, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de maintenir et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Les dispositions relatives aux remboursements ne limitent pas le droit légal de rétractation dont le consommateur bénéficie lorsqu’il est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué dans les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la loi.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la réglementation applicable. Lorsque la loi le permet, son exécution peut être différée jusqu’à la récupération du bien retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve établissant son expédition.
Les éventuels frais de retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’engager une procédure de retour, le client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de connaître les délais, les modalités ainsi que les frais susceptibles de s’appliquer.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé pour l’achat initial.
Le délai nécessaire pour que la somme remboursée apparaisse effectivement sur le compte du client peut varier selon les procédures et les délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.
Lorsqu’un remboursement semble dépasser de manière significative le délai habituel de traitement, le client peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles à l’examen de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.