Exploitant du site et coordonnées
Le présent site est exploité sous le nom commercial ou la marque praxelvion.
L’adresse enregistrée de l’exploitant est :
2-2-12-505 Midorigi, Suminoe-ku, Osaka, 559-0022, Japon
Le service client peut être contacté par courrier électronique à l’adresse suivante :
contact@praxelvion.com
Le numéro de téléphone mis à disposition est :
+81 6-6289-1514
Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure locale.
Pour toute autre prise de contact par courrier électronique, l’adresse utilisée est également :
contact@praxelvion.com
Informations disponibles sur le site
Des mesures raisonnables sont mises en œuvre afin que les informations publiées sur le site demeurent exactes, suffisamment complètes et convenablement actualisées.
Pour les opérations d’achat, les caractéristiques figurant sur les pages produits, les prix, les modalités de livraison et les autres informations relatives à la transaction sont appréciés au regard du contenu en vigueur affiché au moment où le consommateur passe sa commande ainsi que des informations figurant dans la confirmation de celle-ci.
Lorsqu’une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est identifiée, le site peut apporter les corrections ou mises à jour nécessaires.
Une correction postérieure ne modifie pas rétroactivement les conditions d’une commande qui a déjà été confirmée et ne peut priver le consommateur des droits que la loi lui reconnaît.
Représentation des produits
Les descriptions, photographies, illustrations et autres éléments visuels disponibles sur le site ont pour fonction de présenter aux consommateurs les caractéristiques principales des produits proposés.
L’aspect d’un article reçu peut présenter de légères différences par rapport à son image en ligne lorsque celles-ci résultent notamment du dispositif d’affichage utilisé, des conditions de prise de vue, des propriétés propres aux matériaux ou de variations raisonnables entre différents lots de fabrication.
De telles différences sont sans incidence lorsqu’elles n’altèrent ni les fonctions principales ni les caractéristiques essentielles du produit.
En revanche, lorsqu’un produit est défectueux, ne correspond pas à la commande ou s’écarte de manière substantielle de la description fournie lors de l’achat, les protections légales applicables au consommateur demeurent pleinement préservées. Selon les conditions prévues par la loi, celles-ci peuvent notamment permettre d’obtenir une réparation, un remplacement, une réduction du prix, la résolution du contrat ou un remboursement.
Droits sur les contenus du site
Sauf indication expresse contraire, les droits attachés aux textes, marques, signes distinctifs, images, photographies, éléments graphiques, compositions de pages et autres contenus protégés par des droits de propriété intellectuelle appartiennent à l’exploitant du site ou aux titulaires de droits concernés.
En dehors des utilisations expressément autorisées par la législation applicable, ces contenus ne peuvent faire l’objet d’une reproduction, d’une modification, d’une diffusion, d’une vente, d’une republication ou d’une exploitation commerciale non autorisée sans l’accord préalable du titulaire des droits correspondants.
Lorsqu’une marque, une image, un logiciel ou un autre contenu appartient à un tiers, ses droits de propriété intellectuelle demeurent la propriété de son titulaire légitime.
Outils, services et sites exploités par des tiers
Certaines fonctionnalités du site peuvent donner accès à des services fournis par des opérateurs distincts, notamment dans le domaine du paiement, du transport, du suivi des colis ou d’autres prestations nécessaires au fonctionnement des services proposés.
Des liens vers des plateformes ou services tiers peuvent également être mis à disposition.
Ces services restent exploités sous la responsabilité de leurs opérateurs respectifs et peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation ainsi qu’à leurs propres politiques de confidentialité.
Le recours à un prestataire ou à un service tiers ne décharge toutefois pas le site des responsabilités qu’il est tenu d’assumer lui-même en vertu de la législation applicable.
Données personnelles et technologies de traçage
Les données personnelles traitées lorsqu’un consommateur visite le site, passe une commande, effectue un paiement, sollicite un retour ou un remboursement ou contacte le service client sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site.
Les règles relatives aux cookies, aux outils de mesure ou d’analyse et aux technologies similaires sont détaillées dans la Politique relative aux cookies ainsi que dans l’outil de paramétrage des cookies mis à disposition des utilisateurs.
Les personnes concernées peuvent exercer les droits qui leur sont reconnus en matière de protection des données selon les modalités précisées dans la Politique de confidentialité.
Réclamations et médiation de la consommation
Lorsqu’un différend survient entre un consommateur et le site, le consommateur est invité à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont remplies, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève effectivement le site.